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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 0입니다.
  • 배송 기간 : 7일 ~ 14일
  • 배송 안내 :
    - 주문 후 영업일 기준 1~3일 이내 주문 확인을 위해 해피콜을 드리며, 부재시 SNS로 안내 드립니다.

    - 모든 제품은 착불배송이며, 배송비 선결제는 상품 옵션에서 선택 가능합니다.

    - 모든 제품은 묶음 배송이 불가하며, 제품별 각 1개당 배송비가 청구됩니다. 제품별 배송비는 상세페이지 하단 내용이나, 공지사항에서 확인 가능합니다.

    - 배송 기간은 서울/경기 7~10일, 지방 14~21일 정도 소요되며 주문제작 상품의 경우 3주 이상 소요됩니다. 

    - 2.5층 이상 승강기 이용이 어려운 경우, 현장에서 양중비 혹은 사다리차 비용이 발생하며, 이는 고객님 부담입니다. 

    - 기존에 사용하던 가구 수거는 불가하며, 배송전 가구가 배치될 공간을 미리 확보해 주셔야 합니다. 

    - 수취인 부재, 수취거부, 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우 왕복배송비는 고객님 부담입니다. 

    - 차량이동이 어려운 도서 지역 및 제주도는 배송비가 별도 책정이 되며, 자세한 금액은 고객센터에서 안내 드립니다.

    - 배송일정은 주간 단위[월 둘째주]로만 지정이 가능하며, 배송 전 배송팀에서 진행하는 해피콜을 통해 정확한 배송일과 시간 조율이 가능합니다. 

    - 고객님의 편의를 위해 서울/경기 지역에 한하여 지정일 배송[일요일, 공휴일 제외]을 지원하고 있습니다. 지정일 배송은 최소 3주의 여유기간을 두고 고객센터의 상담을 통해 진행되고 있으며, 지방의 경우 지정일 배송 불가합니다.

    - 개인 사정으로 인한 배송일정 변경은 반드시 1주일 전 고객센터로 연락을 주시어 조율해주셔야 합니다. 배송 당일 수령 취소나, 연기시 패널티가 부과됩니다. 

교환/반품안내

- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 제품 수령일로 부터 3일 이내, 제품을 사용하지 않은 상태에서만 가능하며, 위약금[제품금액의 5%]과 왕복배송비가 발생합니다.

- 제품 하자로 인한 교환 및 반품은 제품 수령일로 부터 3일 이내 고객센터로 접수해 주셔야 합니다. 

- 환불처리는 제품 회수 후에 이루어지고, 고객님 과실이 확인될 경우 환불이 불가합니다.

- 임의로 제품을 반품하시는 경우 자동 반송되어 고객님께 배송비가 청구 될 수 있습니다. 반드시 고객센터와 상담 후  안내에 따라 교환 및 반품 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 

- 주문제작 상품은 제작 시작 이후 단순 변심으로 인한 교환 및 반품시  위약금[제품금액의 20%]과 왕복 배송비가 발생합니다.

[왕복 배송비]

A 지역 [10만원]
서울시, 용인시, 수원시, 성남시, 광주시, 안산시, 안양시, 과천시, 군포시, 의왕시, 화성시, 오산시

B 지역 [14만원]
A지역 이외의 경기도 지역과 인천광역시

C 지역 [16만원]
충청도, 세종특별시, 대전광역시

D 지역 [18만원]
전라도, 광주광역시, 경상도, 대구광역시, 부산광역시


- 아래와 같은 사유로 교환 및 반품은 불가 합니다.  

1.수취일로 부터 3일 이후 교환 및 반품 접수를 한 경우

2. 제품 특성에 따른 경우

[원목제품]

온도 습도에 따른 원목의 자연스러운 변형으로 갈라짐 밑 휨 현상이 있을 수 있습니다. 

원목은 자연에서 얻어지는 소재로 동일 수종이라도 색상차이가 있으며, 하나의 상품에서도 색상과 결이 다를수 있습니다.

옹이는 나무가지가 뻗어나가는 자국으로 모든 수종에서 발생합니다. 

[도장제품]

친환경 유성도료로 마감한 제품의 경우 원목의 수축 팽창에 따라 도장의 갈라짐 및 도장 탈락 현상이 발생할 수 있습니다.

유색 원목가구의 특성상 나무 냄새와 칠 냄새가 날 수 있습니다. 일주일 정도 환기를 시켜 주시면 자연스럽게 냄새가 옅어집니다.

3. 고객 부주의로 인해 제품이 파손된 경우

4. 사용 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

환불안내

환불 처리는 제품 회수 후 영업일 3일 이내 진행되며, 고객님의 과실이 확인되면 환불이 불가합니다. 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다. [단 신용카드 결제일자에 따라 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 카드사에서 환급처리 됩니다.] 

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.